AI कॉल इतिहास
अपने संगठन की कॉल देखें, हर कॉल की पूरी बातचीत सूची के बगल में।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › AI कॉल इतिहास (आसान मोड: आवाज़ › कॉल इतिहास)
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- कॉल के नीचे “AI कॉल इतिहास” खोलें (आसान मोड में, आवाज़ के नीचे “कॉल इतिहास”)।
- अवधि चुनें: “आज”, “इस सप्ताह” या “सभी”। निशान बताता है कि सूची में कितनी कॉल हैं।
- बाईं ओर एक कॉल चुनें। हर पंक्ति दिखाती है कि किसने कॉल की, एक झलक, समय, दिशा, लाइन, नतीजा और, अगर पता हो, तो भावना।
- दाईं ओर कॉल पढ़ें: “नियम का पालन किया गया”, सारांश, फिर बातचीत की हर बारी।
- वापस कॉल करने के लिए “फिर से कॉल करें”, AI का जवाब सुधारने के लिए “संपादित करें”, या सूची डाउनलोड करने के लिए “CSV निर्यात करें” का उपयोग करें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| आज / इस सप्ताह / सभी | सूची किस अवधि की है। | सभी |
| टेस्ट कॉल दिखाएँ | असली कॉल के बीच “परखें” निशान वाली टेस्ट कॉल दिखाता है; उसकी बारियाँ पढ़ने के लिए एक खोलें। | चालू |
| CSV निर्यात करें | चुनी गई अवधि की नवीनतम 100 कॉल डाउनलोड करता है। | — |
समस्या निवारण
“अभी कोई कॉल नहीं।”
उस अवधि में आपके संगठन की लाइनों पर कोई कॉल नहीं आई। “सभी” चुनें।
हेडर पर लिखा है “नॉलेज बेस का उपयोग अभी लाइव कॉल में नहीं होता।”
यह सेवा अभी नॉलेज बेस से कॉल का जवाब नहीं देती; फिर भी कॉल सूची में दिखती हैं।
“कॉल इतिहास लोड नहीं हो सका।”
पेज रीलोड करें। जो कॉल आपने पहले से खोली है वह खुली रहती है।
सुझाव
- ?c=<number> पर खत्म होने वाला लिंक सीधे एक कॉल खोलता है; टिकट और पूछताछ इसका उपयोग “कॉल इतिहास में खोलें” के लिए करते हैं।
जानने योग्य बातें
- सूची अवधि की नवीनतम 100 कॉल दिखाती है।
- ये वही कॉल हैं जो कॉल लॉग में हैं, कोई अलग संग्रह नहीं।
संबंधित हाउ-टू
- किसी कॉल की पूरी बातचीत पढ़ें कॉल पर कॉलर और आपके AI एजेंट ने जो कुछ कहा वह क्रम से, समय के साथ देखें, ताकि कार्रवाई से पहले आपके पास पूरा संदर्भ हो।
- कॉल पर AI एजेंट की कही बात सुधारें कॉल पर आपके AI एजेंट के दिए जवाब को ठीक करें और, अगर चाहें, सुधारा गया जवाब एजेंट के नॉलेज बेस में सहेजें ताकि अगली बार वह सही जवाब दे।
- किसी को वापस कॉल करें (फिर से कॉल करें) कॉल से ही कॉलर को वापस कॉल करें: आपके संगठन की लाइन से जुड़ा आपका अपना फ़ोन, या आपकी लाइन का AI एजेंट उन्हें कॉल करे।
- कॉल को CSV में निर्यात करें अपने रिकॉर्ड या विश्लेषण के लिए अपनी कॉल स्प्रेडशीट फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें।
- कॉल इतिहास आपके वर्कस्पेस की हर कॉल, किसने, कब, कितनी देर, नतीजा और सारांश के साथ, और हर कॉल को खोलकर पढ़ें कि क्या कहा गया।