Επιλογή σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες
Αποφασίστε ποιος θα χτυπά όταν ένας καλών ζητά από τον πράκτορα ΤΝ έναν άνθρωπο κατά τις ώρες λειτουργίας.
Πού θα το βρείτε
Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές › Ρυθμίσεις › Σε ποιον μεταφέρεται ο καλών όταν ζητά άνθρωπο (ή βήμα 5 του Οδηγού ρύθμισης)
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές και πατήστε Ρυθμίσεις στη γραμμή.
- Στην ενότητα Σε ποιον μεταφέρεται ο καλών όταν ζητά άνθρωπο επιλέξτε τα Μέλη και τους Αποθηκευμένοι αριθμοί που θα κληθούν.
- Προαιρετικά εισαγάγετε έναν Εξωτερικός αριθμός, όπως ένα κινητό.
- Ορίστε το Κουδούνισμα για (δευτ.): πόση ώρα χτυπούν πριν ο καλών μπορέσει να αφήσει μήνυμα.
- Πατήστε Αποθήκευση.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Μέλη | Μέλη του οργανισμού σας που θα κληθούν. Όσοι επιλεγούν χτυπούν όλοι μαζί. | Κανένα |
| Αποθηκευμένοι αριθμοί | Αριθμοί αποθηκευμένοι για αυτή τη γραμμή που θα κληθούν. | Κανένας |
| Εξωτερικός αριθμός | Ένας ακόμη αριθμός τηλεφώνου που θα κληθεί, εκτός του οργανισμού σας. | Κενό |
| Κουδούνισμα για (δευτ.) | Πόση ώρα χτυπούν πριν τα παρατήσουν: 10 έως 600 δευτερόλεπτα. | 20 |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Αυτός ο αριθμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεταφορά (αριθμοί έκτακτης ανάγκης, πρόσθετης χρέωσης ή ειδικών υπηρεσιών δεν καλούνται ποτέ).»
Εισαγάγετε έναν συνηθισμένο σταθερό ή κινητό αριθμό.
«Οι μεταφορές μπορούν να καλούν μόνο αριθμούς στην Ιαπωνία. Η διεθνής προώθηση είναι απενεργοποιημένη για τον οργανισμό σας.»
Χρησιμοποιήστε έναν αριθμό στην Ιαπωνία ή ρωτήστε το CallDesk για τη διεθνή προώθηση.
«Επιλέξτε μόνο μέλη αυτού του οργανισμού.»
Μπορούν να επιλεγούν μόνο μέλη του δικού σας οργανισμού. Φορτώστε ξανά τη σελίδα και επιλέξτε πάλι.
Συμβουλές
- Εκτός ωρών λειτουργίας, ή όταν δεν έχει επιλεγεί κανείς, ο πράκτορας ΤΝ λέει ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο αυτή τη στιγμή και συνεχίζει να βοηθά.
- Όταν έχουν οριστεί προορισμοί μεταφοράς (διπλωμένοι κάτω από το Για προχωρημένους: προορισμοί μεταφοράς ανά ώρα), η AI τους χρησιμοποιεί αντί για αυτή τη λίστα. Η γραμμή κάτω από αυτή την κάρτα λέει πάντα ποιο χρησιμοποιείται.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο ιδιοκτήτες, διαχειριστές και υπεύθυνοι μπορούν να το αλλάξουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Ορισμός παραληπτών μεταφοράς για μια γραμμή Απαριθμήστε τους ανθρώπους και τους αριθμούς στους οποίους η ΤΝ μεταφέρει τους καλούντες, με τις δικές τους ώρες, και αν το άτομο ακούει πρώτα ποιος καλεί.
- Ορισμός ωραρίου λειτουργίας μιας γραμμής Ορίστε πότε μπορεί να προωθηθεί ένας καλών που ζητά κάποιον άνθρωπο· εκτός αυτού του ωραρίου ο πράκτορας ΤΝ λέει ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο και συνεχίζει να βοηθά.
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.