सेटअप विज़ार्ड
सात चरणों में, एक-एक करके, फ़ोन जवाब सेट करें: फ़ोन लाइन और उसका कार्य समय, आपके एजेंट की आवाज़, आपका AI प्रॉम्प्ट, वह नॉलेज बेस जिससे आपका एजेंट जवाब देता है, किससे जोड़ें और कॉल के नियम, एक टेस्ट, फिर अपना AI एजेंट चालू करना।
यह कहाँ मिलेगा
होम › सेटअप विज़ार्ड (आसान मोड: ज़रूरी चीज़ें › सेटअप विज़ार्ड)
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चरण
- साइडबार में होम › सेटअप विज़ार्ड खोलें। यह पहले ऐसे चरण पर खुलता है जो अभी पूरा नहीं हुआ।
- हर सवाल का जवाब बोलकर देने के लिए आवाज़ से सेटअप शुरू करें चुनें, या इसके बजाय कीबोर्ड इस्तेमाल करें।
- चरण पूरे करें: फ़ोन लाइन और कार्य समय, अपने एजेंट की आवाज़ चुनें, अपना AI प्रॉम्प्ट बनाएँ, अपना नॉलेज बेस चुनें, किससे जोड़ें, और कॉल के नियम, आने वाली और जाने वाली कॉल का परीक्षण करें और अपना AI एजेंट चालू करें।
- अगला और वापस इस्तेमाल करें, या सूची में किसी चरण पर क्लिक करके वहाँ जाएँ। टिक पूरे हुए चरणों को चिह्नित करता है।
- आख़िरी चरण पर लाइन के लिए अपना AI एजेंट चालू करें। उसके चालू होने तक कॉल आपकी टीम को बजती हैं। "इस लाइन पर AI एजेंट चालू" चुनें और "सहेजें" दबाएँ; बंद करने के लिए उसे हटाएँ और "सहेजें" दबाएँ।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| फ़ोन लाइन और कार्य समय | वह लाइन जिस पर लोग कॉल करते हैं, उसका नंबर, कार्य समय (वैकल्पिक) और कॉल की मुख्य भाषा। कॉल की भाषा लाइन का जवाब देने वाले AI एजेंट के साथ साझा एक ही सेटिंग है: इसे यहाँ या एजेंट के पेज पर बदलने से दोनों बदल जाते हैं। | — |
| अपने एजेंट की आवाज़ चुनें | वह आवाज़ जिसमें एजेंट कॉल पर बोलता है। सिर्फ़ वही आवाज़ें दिखती हैं जो लाइन की कॉल भाषा बोलती हैं (वैकल्पिक)। अगर अभी कोई AI एजेंट नहीं है, तो पहले उसे यहीं बनाएँ। | — |
| अपना AI प्रॉम्प्ट बनाएँ | एजेंट का व्यवहार: पर्सोना, मॉडल, निर्देश और त्वरित जवाब, एक ही सेव से सब सहेजे जाते हैं (वैकल्पिक)। | — |
| अपना नॉलेज बेस चुनें | वह नॉलेज बेस जिससे इस लाइन की कॉल का जवाब दिया जाता है: Call में आपके स्रोतों से बना नॉलेज बेस (आपका कोई AI एजेंट) या API कुंजी से जुड़े आपके Chat App एजेंट का नॉलेज बेस। आपने कोई भी आवाज़ चुनी हो, यह लागू होता है। | — |
| किससे जोड़ें, और कॉल के नियम | कॉलर के किसी व्यक्ति से बात करना चाहने पर किसका फ़ोन बजे, समय के अनुसार ट्रांसफ़र लक्ष्य, और क्या कॉलर निगरानी की सूचना सुनें (वैकल्पिक)। | — |
| आने वाली और जाने वाली कॉल का परीक्षण करें | स्क्रीन पर बात करें, असली फ़ोन पर सुनें, या एजेंट से किसी नंबर पर कॉल करवाएँ (वैकल्पिक)। | — |
| अपना AI एजेंट चालू करें | लाइन के लिए अपना AI एजेंट चालू करें। इसे चुनें या हटाएँ, फिर "सहेजें" दबाएँ। पिछले चरणों में आपने जो सहेजा था, वह बना रहता है। | — |
समस्या निवारण
“लाइन सेटिंग केवल प्रशासक और मैनेजर ही बदल सकते हैं।”
आप विज़ार्ड पढ़ सकते हैं, पर बदलाव एडमिन या मैनेजर को करने होंगे।
“पहले फ़ोन लाइन चुनें।”
पहले चरण पर लौटें और लाइन चुनें या बनाएँ।
सुझाव
- आवाज़, प्रॉम्प्ट, किससे जोड़ें और टेस्ट वैकल्पिक हैं: चालू करते समय इन्हें कभी नहीं माँगा जाता। हालाँकि लाइन के लिए एक AI एजेंट ज़रूरी है।
- सेटअप विज़ार्ड आसान और पूर्ण दोनों मोड में साइडबार में है।
- होम की सेटअप जाँच का हर आइटम विज़ार्ड का अपना चरण सीधे खोलता है।
जानने योग्य बातें
- फ़ोन नंबर जुड़वाना फ़ोन नंबर पेज पर किया जाता है; विज़ार्ड वहाँ का लिंक देता है।
संबंधित हाउ-टू
- अपनी कॉल का जवाब अपने AI एजेंट से दिलवाएँ शून्य से ऐसी लाइन तक पहुँचें जिसका जवाब आपका AI एजेंट देता है: एक नंबर, एक लाइन, आपका एजेंट और उसका ज्ञान, एक परीक्षण, फिर स्विच।
- आवाज़ से सेट करें सेटअप विज़ार्ड के सवालों के जवाब बोलकर दें; वह साथ-साथ खुद को भरता जाता है और केवल तब सहेजता है जब आप सारांश की पुष्टि करें।
- फ़ोन लाइनें जोड़ें और प्रबंधित करें (मुख्य और सहायक लाइनें) अपनी फ़ोन लाइनें एक ही जगह जोड़ें, हर एक को नाम और अपने खाते का फ़ोन नंबर दें, और वह मुख्य लाइन चुनें जिससे कॉल जाती हैं।
- लाइन का कार्य समय तय करें तय करें कि किसी व्यक्ति से बात करने की माँग करने वाले कॉलर को कब ट्रांसफ़र किया जा सकता है; इन घंटों के बाहर आपका AI एजेंट कहता है कि अभी कोई फ़ोन पर नहीं आ सकता और मदद जारी रखता है।
- अपने एजेंट की आवाज़ चुनें अपनी लाइन की कॉल भाषा बोलने वाली आवाज़ों में से वह आवाज़ चुनें जिसमें आपका AI एजेंट कॉल पर बोले।
- अपना AI प्रॉम्प्ट बनाएँ तय करें कि आपका AI एजेंट कॉल पर कैसे व्यवहार करे: उसका पर्सोना और मॉडल, निर्देश और त्वरित जवाब।
- विज़ार्ड में अपना नॉलेज बेस चुनें वह नॉलेज बेस चुनें जिससे आपका AI एजेंट इस लाइन की कॉल का जवाब देता है: आपकी सेवाएँ, कीमतें, समय और आम सवाल। आपने कोई भी आवाज़ चुनी हो, यह एक जैसा काम करता है।
- चुनें कि कॉल करने वालों को किससे जोड़ा जाए तय करें कि कार्य समय में जब कॉलर आपके AI एजेंट से किसी व्यक्ति की माँग करे तो किसका फ़ोन बजे।
- आने वाली और जाने वाली कॉल का परीक्षण करें लाइन को चालू करने से पहले आज़माएँ: स्क्रीन पर, अपने फ़ोन पर, और अपने एजेंट से किसी नंबर पर कॉल करवाकर।
- किसी लाइन के लिए अपना AI एजेंट चालू करें अपने संगठन के अपने AI एजेंट से किसी लाइन की कॉल का जवाब दिलवाएँ और बातचीत करवाएँ।
- आपकी सेटिंग्स हर जगह एक जैसी हैं सेटअप विज़ार्ड और बाकी पेज एक ही सेटिंग्स दिखाते और बदलते हैं। किसी भी जगह कोई सेटिंग बदलें, हर पेज नई वैल्यू दिखाएगा।