कॉल की गुणवत्ता

हर AI एजेंट कॉल को खत्म होने के बाद स्कोर होते देखें, कमज़ोर कॉल ढूँढें, और एजेंट को कोच करें।

यह कहाँ मिलेगा

AI एजेंट › कॉल की गुणवत्ता

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
AI एजेंट	सभी एजेंट या एक एजेंट। एक एजेंट चुनने पर उसका रुझान पैनल भी दिखता है।	सभी एजेंट
फ़ोन लाइन	सभी लाइनें या एक लाइन।	सभी लाइनें
नतीजा	हल हो गया, किसी व्यक्ति को सौंपी गईं, कॉलबैक बुक हुआ, फ़ोन रखा या कोई जवाब नहीं।	सभी नतीजे
से / तक	केवल इन तारीखों के बीच की कॉल।	—
अंक	80, 60 या 40 या उससे ज़्यादा।	कोई भी स्कोर
टेस्ट कॉल दिखाएँ	टेस्ट कॉल को सूची और आँकड़ों में शामिल करता है।	बंद
विवरण	कॉल का हर मानदंड पर स्कोर, कारण और उद्धरण के साथ।	—
स्वतः सुधारें	चुने हुए एजेंट को उसके कम मानदंडों के आधार पर कोच करता है (प्रबंधक)।	—

“यहाँ अभी कोई AI एजेंट कॉल नहीं है। हर कॉल खत्म होने के कुछ देर बाद स्कोर होती है।”

किसी एजेंट के साथ कॉल करें (टेस्ट कॉल भी चलेगी, टेस्ट कॉल दिखाएँ चुनकर), फिर लौटें।

मानदंड: आपके स्रोतों से उत्तर दिया गया, आपके स्रोतों से मेल खाता है, छोटे, बोलचाल वाले जवाब, कॉल करने वाले की भाषा बनी रही, ज़रूरत पर आगे सौंपा गया, कॉल कैसे खत्म हुई, जवाब की गति।
80 या ज़्यादा के स्कोर हरे, 60 से 79 अंबर और 60 से कम लाल दिखते हैं।

टेस्ट कॉल चिह्नित होती हैं और जब तक आप उन्हें न दिखाएँ आँकड़ों से बाहर रहती हैं।