Scrivere una nuova campagna di messaggi
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Scegli chi la riceve, come vengono gestite le risposte e il messaggio; poi salvala come bozza o inviala quando l'invio è attivo.
Dove trovarlo
Campagne › Nuova campagna
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri 📣 Campagne › Nuova campagna (oppure “Nuova campagna” in Campagne di messaggi) e lascia il tipo “Messaggio”.
- In “Chi lo riceve” scegli l'“Agente IA” e il “Canale”. Per LINE scegli “Persone che ti hanno scritto” (in qualsiasi momento, oppure negli ultimi 7, 30 o 90 giorni) e leggi quante persone possono riceverlo.
- In “Risposte” scegli “Risposte IA” (risponde l'agente) oppure “Presa in carico umana” (le risposte vanno nella posta in arrivo e l'agente resta in silenzio).
- In “Contenuto” inserisci il “Nome della campagna” e scrivi il “Messaggio”, oppure compilalo da “Modello di messaggio”, “Usa modello” o un elemento di “Modelli suggeriti” (“Usa”).
- Controlla l'“Anteprima”, poi premi “Salva come bozza” (non invia nulla) oppure “Invia ora”. Invia ora resta disattivato, con il motivo al passaggio del mouse, finché il canale non può inviare.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Agente IA | L'agente per conto del quale viene inviata la campagna; ricordato tra le pagine IA. | — |
| Canale | LINE, SMS e altri canali di chat. Solo LINE (e gli SMS, una volta abilitati) possono inviare; gli altri non sono integrati in Call. | LINE |
| Persone che ti hanno scritto | Quanto di recente una persona deve aver scritto al tuo agente su quel canale. | In qualsiasi momento |
| Risposte | Risposte IA oppure Presa in carico umana. | Risposte IA |
| Nome della campagna | Obbligatorio, fino a 120 caratteri. | — |
| Modello di messaggio | Uno dei messaggi di campagna salvati di questo agente. | Nessun modello selezionato |
| Usa modello | Apre la libreria dei modelli di messaggio e inserisce il testo scelto nella casella del messaggio. | — |
| Messaggio | Fino a 2.000 caratteri. {name} diventa il nome di ogni persona; in fondo viene aggiunta una riga su come interrompere la ricezione. | — |
| Modelli suggeriti | Dieci messaggi già pronti per questo agente; “Usa” ne copia uno nel messaggio. | — |
| Salva come bozza / Invia ora | Solo responsabili. Un messaggio scritto senza modello viene conservato anche come modello. | — |
Risoluzione dei problemi
Un banner giallo elenca dei segnaposto sotto “Sostituisci questo testo con un testo reale prima dell'invio:”.
Le parole tra parentesi graffe diverse da {name} verrebbero inviate esattamente così. Sostituiscile con un testo reale.
La pagina dice “Crea prima un agente IA. Una campagna viene inviata per conto di un agente.”
La tua organizzazione non ha ancora un agente IA. Creane uno in “Tutti gli agenti”, poi torna qui.
Il conteggio indica che il canale non è collegato per questo agente.
Su quel canale non si può ancora contare né raggiungere nessuno; la campagna può essere salvata solo come bozza.
Al salvataggio compare “Inserisci un nome per la campagna.”
Inserisci prima un nome per la campagna.
Suggerimenti
- Una campagna va solo alle persone che hanno scritto per prime al tuo agente su quel canale, una per una. Le stanze di gruppo e chi ha chiesto di smettere non ricevono mai nulla.
- Niente qui cambia ciò che dice una chiamata dal vivo.
Da sapere
- L'invio è disattivato finché un operatore non lo attiva; fino ad allora Salva come bozza è l'unico modo per conservare la campagna.
- I membri che non possono gestire l'organizzazione possono vedere questa pagina ma non salvare.
Guide pratiche correlate
- Campagne di messaggi Scrivi alle persone che hanno già parlato con la tua organizzazione su un canale di chat e tieni in un unico posto le campagne di chiamate, i modelli e le disiscrizioni.
- Creare una campagna di chiamate con IA Indica al tuo agente IA cosa fare nelle chiamate in uscita e come chiamare, e se vuoi crea il primo gruppo di chiamate.
- Una campagna non viene inviata Disattivato finché un operatore non lo attiva Capisci perché “Invia ora” è disattivato o rifiutato e cosa deve cambiare.
- Modelli di messaggio Conserva modelli SMS e chat per il tuo tipo di attività: parti da un campione, costruisci la tua libreria o redigi con l'IA.
- Tutti gli agenti Vedere tutti gli agenti IA della tua organizzazione, a quali linee telefoniche risponde ciascuno, e aprirne uno per modificarlo.