Napsání nové kampaně zpráv
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Vyberte, kdo ji dostane, jak se vyřizují odpovědi a jaká je zpráva, a pak ji uložte jako koncept nebo odešlete, když je odesílání zapnuté.
Kde to najdete
Kampaně › Nová kampaň
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete 📣 Kampaně › Nová kampaň (nebo „Nová kampaň“ v Kampaně zpráv) a ponechte typ „Zpráva“.
- V části „Kdo ji dostane“ vyberte „Agent AI“ a „Kanál“. U LINE vyberte „Lidé, kteří vám napsali“ (kdykoli nebo za posledních 7, 30 či 90 dnů) a přečtěte si počet lidí, kteří ji mohou dostat.
- V části „Odpovědi“ vyberte „Odpovídá AI“ (agent odpovídá) nebo „Převzetí člověkem“ (odpovědi jdou do doručené pošty a agent mlčí).
- V části „Obsah“ zadejte „Název kampaně“ a napište „Zpráva“, nebo ji vyplňte z „Šablona zprávy“, „Použít šablonu“ či položky v „Navržené šablony“ („Použít“).
- Zkontrolujte „Náhled“ a stiskněte „Uložit jako koncept“ (nic neodesílá) nebo „Odeslat nyní“. Odeslat nyní zůstává vypnuté, s důvodem po najetí myší, dokud kanál nemůže odesílat.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Agent AI | Agent, jehož jménem se kampaň odesílá; zapamatuje se napříč stránkami AI. | — |
| Kanál | LINE, SMS a další chatové kanály. Odesílat mohou jen LINE (a SMS po zapnutí); ostatní v Call nejsou zabudované. | LINE |
| Lidé, kteří vám napsali | Jak nedávno musela osoba napsat vašemu agentovi na tomto kanálu. | Kdykoli |
| Odpovědi | Odpovídá AI nebo Převzetí člověkem. | Odpovídá AI |
| Název kampaně | Povinné, nejvýše 120 znaků. | — |
| Šablona zprávy | Jedna z uložených zpráv kampaní tohoto agenta. | Není vybrána žádná šablona |
| Použít šablonu | Otevře knihovnu šablon zpráv a vloží vybraný text do pole zprávy. | — |
| Zpráva | Nejvýše 2 000 znaků. {name} se změní na jméno každé osoby; na konec se přidá řádek o tom, jak se odhlásit. | — |
| Navržené šablony | Deset hotových zpráv pro tohoto agenta; „Použít“ jednu zkopíruje do zprávy. | — |
| Uložit jako koncept / Odeslat nyní | Jen pro manažery. Zpráva napsaná bez šablony se uloží také jako šablona. | — |
Řešení problémů
Žlutý banner uvádí zástupné texty pod „Před odesláním je nahraďte skutečným textem:“.
Slova ve složených závorkách jiná než {name} by odešla přesně tak, jak jsou napsána. Nahraďte je skutečným textem.
Stránka říká „Nejprve vytvořte AI agenta. Kampaň se odesílá jménem jednoho agenta.“
Vaše organizace zatím nemá AI agenta. Vytvořte ho ve „Všichni agenti“ a vraťte se.
Počítadlo říká, že kanál není pro tohoto agenta připojen.
Na tomto kanálu zatím nelze nikoho spočítat ani zastihnout; kampaň lze uložit jen jako koncept.
Při ukládání se zobrazí „Zadejte název kampaně.“
Nejprve napište název kampaně.
Tipy
- Kampaň jde jen lidem, kteří na tomto kanálu napsali vašemu agentovi první, jeden na jednoho. Skupinové místnosti a ti, kdo požádali o zastavení, ji nikdy nedostanou.
- Nic z toho, co zde děláte, nemění to, co zazní v živém hovoru.
Dobré vědět
- Odesílání je vypnuté, dokud ho operátor nezapne; do té doby je Uložit jako koncept jediný způsob, jak kampaň zachovat.
- Členové, kteří nemohou spravovat organizaci, mohou tuto stránku zobrazit, ale nemohou ukládat.
Související návody
- Kampaně zpráv Pište lidem, kteří již s vaší organizací mluvili na chatovém kanálu, a mějte kampaně hovorů, šablony a odhlášení na jednom místě.
- Vytvoření kampaně hovorů s AI Řekněte svému agentovi AI, co má dělat při odchozích hovorech a jak volat, a případně vytvořte první volací dávku.
- Kampaň se neodesílá Vypnuto, dokud to operátor nezapne Pochopte, proč je „Odeslat nyní“ vypnuté nebo odmítnuté a co je třeba změnit.
- Šablony zpráv Uchovávejte šablony SMS a chatu pro svůj druh podnikání: začněte od vzorku, vybudujte vlastní knihovnu nebo si nechte připravit koncepty s AI.
- Všichni agenti Zobrazte všechny agenty AI ve své organizaci, na které telefonní linky každý odpovídá, a otevřením jednoho ho upravte.