Yeni bir mesaj kampanyası yazın
Bir operatör açana kadar kapalı
Kimin alacağını, yanıtların nasıl işleneceğini ve mesajı seçin, ardından taslak olarak kaydedin veya gönderim açıkken gönderin.
Nerede bulunur
Kampanyalar › Yeni kampanya
Bu ekranı aç
Adımlar
- 📣 Kampanyalar › Yeni kampanya sayfasını açın (veya Mesaj kampanyaları sayfasında “Yeni kampanya”) ve türü “Mesaj” olarak bırakın.
- “Kimler alacak” altında “Yapay zekâ temsilcisi” ve “Kanal” seçin. LINE için “Size mesaj gönderen kişiler” seçeneğini belirleyin (her zaman veya son 7, 30 ya da 90 gün) ve alabilecek kişi sayısını okuyun.
- “Yanıtlar” altında “Yapay zekâ yanıtlar” (temsilci yanıtlar) veya “İnsana devir” (yanıtlar gelen kutusuna gider ve temsilci sessiz kalır) seçeneğini belirleyin.
- “İçerik” altında “Kampanya adı” girin ve “Mesaj” yazın veya “Mesaj şablonu”, “Şablonu kullan” ya da “Önerilen şablonlar” öğesinden (“Kullan”) doldurun.
- “Önizleme” bölümünü kontrol edin, ardından “Taslak olarak kaydet” (hiçbir şey göndermez) veya “Şimdi gönder” düğmesine basın. Kanal gönderebilene kadar Şimdi gönder kapalı kalır; nedeni üzerine gelince görünür.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Yapay zekâ temsilcisi | Kampanyanın adına gönderildiği temsilci; yapay zekâ sayfalarında hatırlanır. | — |
| Kanal | LINE, SMS ve diğer sohbet kanalları. Yalnızca LINE (ve etkinleştirildiğinde SMS) gönderebilir; diğerleri Call’da yerleşik değildir. | LINE |
| Size mesaj gönderen kişiler | Bir kişinin o kanalda temsilcinize ne kadar yakın zamanda yazmış olması gerektiği. | Her zaman |
| Yanıtlar | Yapay zekâ yanıtlar veya İnsana devir. | Yapay zekâ yanıtlar |
| Kampanya adı | Zorunlu, en fazla 120 karakter. | — |
| Mesaj şablonu | Bu temsilcinin kayıtlı kampanya mesajlarından biri. | Şablon seçilmedi |
| Şablonu kullan | Mesaj şablonu kitaplığını açar ve seçilen metni mesaj kutusuna koyar. | — |
| Mesaj | En fazla 2.000 karakter. {name} her kişinin adı olur; sona nasıl çıkılacağını anlatan bir satır eklenir. | — |
| Önerilen şablonlar | Bu temsilci için on hazır mesaj; “Kullan” biri mesaja kopyalar. | — |
| Taslak olarak kaydet / Şimdi gönder | Yalnızca müdürler. Şablonsuz yazılan bir mesaj aynı zamanda şablon olarak saklanır. | — |
Sorun giderme
Sarı bir başlık “Göndermeden önce bunları gerçek metinle değiştirin:” altında yer tutucuları listeliyor.
{name} dışında süslü parantez içindeki sözcükler olduğu gibi gönderilir. Bunları gerçek metinle değiştirin.
Sayfa “Önce bir yapay zekâ temsilcisi oluşturun. Kampanya bir temsilcinin adına gönderilir.” diyor.
Kuruluşunuzun henüz yapay zekâ temsilcisi yok. “Tüm ajanlar” altında bir tane oluşturun, sonra geri dönün.
Sayı, kanalın bu temsilci için bağlı olmadığını söylüyor.
O kanalda henüz kimse sayılamaz veya ulaşılamaz; kampanya yalnızca taslak olarak kaydedilebilir.
Kaydetme “Bir kampanya adı girin.” gösteriyor.
Önce bir kampanya adı yazın.
İpuçları
- Kampanya yalnızca o kanalda temsilcinize önce mesaj atan kişilere, bire bir gider. Grup odalarına ve durdurmak isteyen kişilere asla gönderilmez.
- Burada hiçbir şey canlı bir aramanın söylediklerini değiştirmez.
Bilmekte yarar var
- Gönderim bir operatör açana kadar kapalıdır; o zamana kadar kampanyayı saklamanın tek yolu Taslak olarak kaydet seçeneğidir.
- Kuruluşu yönetemeyen üyeler bu sayfayı görüntüleyebilir ama kaydedemez.
İlgili nasıl yapılırlar
- Mesaj kampanyaları Kuruluşunuzla bir sohbet kanalında zaten konuşmuş kişilere mesaj gönderin ve arama kampanyalarınızı, şablonlarınızı ve abonelikten çıkanları tek bir yerde tutun.
- Yapay zekâ arama kampanyası oluşturun Yapay zekâ temsilcinize giden aramalarında ne yapacağını ve nasıl arayacağını söyleyin, isterseniz ilk arama grubunu da oluşturun.
- Kampanya gönderilmiyor Bir operatör açana kadar kapalı “Şimdi gönder” düğmesinin neden kapalı olduğunu veya reddedildiğini ve neyin değişmesi gerektiğini anlayın.
- Mesaj şablonları İşletme türünüz için SMS ve sohbet şablonlarını saklayın: bir örnekle başlayın, kendi kütüphanenizi oluşturun veya yapay zekâ ile taslak hazırlayın.
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.