Napísanie novej kampane správ
Vypnuté, kým to operátor nezapne
Vyberte, kto ju dostane, ako sa vybavujú odpovede a aká je správa, a potom ju uložte ako koncept alebo odošlite, keď je odosielanie zapnuté.
Kde to nájdete
Kampane › Nová kampaň
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte 📣 Kampane › Nová kampaň (alebo „Nová kampaň“ v Kampane správ) a ponechajte typ „Správa“.
- V časti „Kto ju dostane“ vyberte „Agent AI“ a „Kanál“. Pri LINE vyberte „Ľudia, ktorí vám napísali“ (kedykoľvek alebo za posledných 7, 30 či 90 dní) a prečítajte si počet ľudí, ktorí ju môžu dostať.
- V časti „Odpovede“ vyberte „Odpovedá AI“ (agent odpovedá) alebo „Prevzatie človekom“ (odpovede idú do doručenej pošty a agent mlčí).
- V časti „Obsah“ zadajte „Názov kampane“ a napíšte „Správa“, alebo ju vyplňte zo „Šablóna správy“, „Použiť šablónu“ či položky v „Navrhované šablóny“ („Použiť“).
- Skontrolujte „Náhľad“ a stlačte „Uložiť ako koncept“ (nič neodosiela) alebo „Odoslať teraz“. Odoslať teraz zostáva vypnuté, s dôvodom po prejdení myšou, kým kanál nemôže odosielať.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Agent AI | Agent, v mene ktorého sa kampaň odosiela; zapamätá sa naprieč stránkami AI. | — |
| Kanál | LINE, SMS a ďalšie chatové kanály. Odosielať môžu iba LINE (a SMS po zapnutí); ostatné v Call nie sú zabudované. | LINE |
| Ľudia, ktorí vám napísali | Ako nedávno musela osoba napísať vášmu agentovi na tomto kanáli. | Kedykoľvek |
| Odpovede | Odpovedá AI alebo Prevzatie človekom. | Odpovedá AI |
| Názov kampane | Povinné, najviac 120 znakov. | — |
| Šablóna správy | Jedna z uložených správ kampaní tohto agenta. | Nie je vybraná žiadna šablóna |
| Použiť šablónu | Otvorí knižnicu šablón správ a vloží vybraný text do poľa správy. | — |
| Správa | Najviac 2 000 znakov. {name} sa zmení na meno každej osoby; na koniec sa pridá riadok o tom, ako sa odhlásiť. | — |
| Navrhované šablóny | Desať hotových správ pre tohto agenta; „Použiť“ jednu skopíruje do správy. | — |
| Uložiť ako koncept / Odoslať teraz | Iba pre manažérov. Správa napísaná bez šablóny sa uloží aj ako šablóna. | — |
Riešenie problémov
Žltý banner uvádza zástupné texty pod „Pred odoslaním ich nahraďte skutočným textom:“.
Slová v zložených zátvorkách iné než {name} by odišli presne tak, ako sú napísané. Nahraďte ich skutočným textom.
Stránka hovorí „Najprv vytvorte AI agenta. Kampaň sa odosiela v mene jedného agenta.“
Vaša organizácia zatiaľ nemá AI agenta. Vytvorte ho vo „Všetci agenti“ a vráťte sa.
Počítadlo hovorí, že kanál nie je pre tohto agenta pripojený.
Na tomto kanáli zatiaľ nemožno nikoho spočítať ani zastihnúť; kampaň možno uložiť len ako koncept.
Pri ukladaní sa zobrazí „Zadajte názov kampane.“
Najprv napíšte názov kampane.
Tipy
- Kampaň ide iba ľuďom, ktorí na tomto kanáli napísali vášmu agentovi ako prví, jeden na jedného. Skupinové miestnosti a tí, ktorí požiadali o zastavenie, ju nikdy nedostanú.
- Nič z toho, čo tu robíte, nemení to, čo zaznie v živom hovore.
Dobré vedieť
- Odosielanie je vypnuté, kým ho operátor nezapne; dovtedy je Uložiť ako koncept jediný spôsob, ako kampaň zachovať.
- Členovia, ktorí nemôžu spravovať organizáciu, môžu túto stránku zobraziť, ale nemôžu ukladať.
Súvisiace návody
- Kampane správ Píšte ľuďom, ktorí už s vašou organizáciou hovorili na chatovom kanáli, a majte kampane hovorov, šablóny a odhlásenia na jednom mieste.
- Vytvorenie kampane hovorov s AI Povedzte svojmu agentovi AI, čo má robiť pri odchádzajúcich hovoroch a ako volať, a prípadne vytvorte prvú dávku volaní.
- Kampaň sa neodosiela Vypnuté, kým to operátor nezapne Pochopte, prečo je „Odoslať teraz“ vypnuté alebo odmietnuté a čo treba zmeniť.
- Šablóny správ Uchovávajte šablóny SMS a chatu pre svoj druh podnikania: začnite od vzorky, vybudujte vlastnú knižnicu alebo si nechajte pripraviť koncepty s AI.
- Všetci agenti Pozrite si všetkých AI agentov vo svojej organizácii, ktoré telefónne linky každý z nich preberá, a otvorte ktoréhokoľvek na úpravu.