Συγγραφή νέας καμπάνιας μηνυμάτων
Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής
Επιλέξτε ποιος τη λαμβάνει, πώς αντιμετωπίζονται οι απαντήσεις και το μήνυμα και μετά αποθηκεύστε την ως πρόχειρο ή στείλτε την όταν η αποστολή είναι ενεργή.
Πού θα το βρείτε
Καμπάνιες › Νέα καμπάνια
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε 📣 Καμπάνιες › Νέα καμπάνια (ή «Νέα καμπάνια» στις Καμπάνιες μηνυμάτων) και κρατήστε τον τύπο «Μήνυμα».
- Στο «Ποιος τη λαμβάνει» επιλέξτε «Πράκτορας ΤΝ» και «Κανάλι». Για το LINE επιλέξτε «Άτομα που σας έστειλαν μήνυμα» (οποιαδήποτε στιγμή ή τις τελευταίες 7, 30 ή 90 ημέρες) και διαβάστε τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να τη λάβουν.
- Στο «Απαντήσεις» επιλέξτε «Απαντά η ΤΝ» (ο πράκτορας απαντά) ή «Ανάληψη από άνθρωπο» (οι απαντήσεις πηγαίνουν στα εισερχόμενα και ο πράκτορας σιωπά).
- Στο «Περιεχόμενο» εισαγάγετε το «Όνομα καμπάνιας» και γράψτε το «Μήνυμα» ή συμπληρώστε το από το «Πρότυπο μηνύματος», το «Χρήση προτύπου» ή ένα στοιχείο των «Προτεινόμενα πρότυπα» («Χρήση»).
- Ελέγξτε την «Προεπισκόπηση» και μετά πατήστε «Αποθήκευση ως πρόχειρο» (δεν στέλνει τίποτα) ή «Αποστολή τώρα». Το Αποστολή τώρα παραμένει απενεργοποιημένο, με τον λόγο στο πέρασμα του δείκτη, μέχρι το κανάλι να μπορεί να στείλει.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Πράκτορας ΤΝ | Ο πράκτορας εκ μέρους του οποίου στέλνεται η καμπάνια· απομνημονεύεται σε όλες τις σελίδες ΤΝ. | — |
| Κανάλι | LINE, SMS και άλλα κανάλια συνομιλίας. Μόνο το LINE (και τα SMS όταν ενεργοποιηθούν) μπορεί να στείλει· τα υπόλοιπα δεν είναι ενσωματωμένα στο Call. | LINE |
| Άτομα που σας έστειλαν μήνυμα | Πόσο πρόσφατα έπρεπε να έχει γράψει το άτομο στον πράκτορά σας σε αυτό το κανάλι. | Οποιαδήποτε στιγμή |
| Απαντήσεις | Απαντά η ΤΝ ή Ανάληψη από άνθρωπο. | Απαντά η ΤΝ |
| Όνομα καμπάνιας | Υποχρεωτικό, έως 120 χαρακτήρες. | — |
| Πρότυπο μηνύματος | Ένα από τα αποθηκευμένα μηνύματα καμπάνιας αυτού του πράκτορα. | Δεν έχει επιλεγεί πρότυπο |
| Χρήση προτύπου | Ανοίγει τη βιβλιοθήκη προτύπων μηνυμάτων και βάζει το επιλεγμένο κείμενο στο πλαίσιο μηνύματος. | — |
| Μήνυμα | Έως 2.000 χαρακτήρες. Το {name} γίνεται το όνομα κάθε ατόμου· στο τέλος προστίθεται μια γραμμή για το πώς να σταματήσει κανείς να το λαμβάνει. | — |
| Προτεινόμενα πρότυπα | Δέκα έτοιμα μηνύματα για αυτόν τον πράκτορα· το «Χρήση» αντιγράφει ένα στο μήνυμα. | — |
| Αποθήκευση ως πρόχειρο / Αποστολή τώρα | Μόνο για υπεύθυνους. Ένα μήνυμα που γράφεται χωρίς πρότυπο διατηρείται επίσης ως πρότυπο. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένα κίτρινο banner απαριθμεί σημεία κράτησης θέσης κάτω από το «Αντικαταστήστε τα με πραγματικό κείμενο πριν από την αποστολή:».
Λέξεις σε άγκιστρα εκτός από το {name} θα έφευγαν ακριβώς όπως είναι γραμμένες. Αντικαταστήστε τες με πραγματικό κείμενο.
Η σελίδα λέει «Δημιουργήστε πρώτα έναν πράκτορα ΤΝ. Μια καμπάνια στέλνεται εκ μέρους ενός πράκτορα.»
Ο οργανισμός σας δεν έχει ακόμη πράκτορα ΤΝ. Δημιουργήστε έναν στο «Όλοι οι πράκτορες» και επιστρέψτε.
Ο μετρητής λέει ότι το κανάλι δεν είναι συνδεδεμένο για αυτόν τον πράκτορα.
Κανείς δεν μπορεί ακόμη να μετρηθεί ή να προσεγγιστεί σε αυτό το κανάλι· η καμπάνια μπορεί να αποθηκευτεί μόνο ως πρόχειρο.
Η αποθήκευση δείχνει «Εισαγάγετε όνομα καμπάνιας.»
Πληκτρολογήστε πρώτα ένα όνομα καμπάνιας.
Συμβουλές
- Μια καμπάνια πηγαίνει μόνο σε άτομα που έγραψαν πρώτα στον πράκτορά σας σε αυτό το κανάλι, ένας προς έναν. Ομαδικά δωμάτια και όσοι ζήτησαν να σταματήσουν δεν λαμβάνουν ποτέ.
- Τίποτα εδώ δεν αλλάζει ό,τι λέγεται σε μια ζωντανή κλήση.
Καλό να γνωρίζετε
- Η αποστολή είναι απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσει ο διαχειριστής· μέχρι τότε η Αποθήκευση ως πρόχειρο είναι ο μόνος τρόπος να κρατήσετε την καμπάνια.
- Μέλη που δεν μπορούν να διαχειριστούν τον οργανισμό μπορούν να δουν αυτή τη σελίδα αλλά όχι να αποθηκεύσουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Καμπάνιες μηνυμάτων Στείλτε μηνύματα σε άτομα που έχουν ήδη μιλήσει με τον οργανισμό σας σε κανάλι συνομιλίας και κρατήστε τις καμπάνιες κλήσεων, τα πρότυπα και τις απεγγραφές σε ένα μέρος.
- Δημιουργία καμπάνιας κλήσεων με ΤΝ Πείτε στον πράκτορα ΤΝ τι να κάνει στις εξερχόμενες κλήσεις του και πώς να καλεί και, προαιρετικά, δημιουργήστε την πρώτη δέσμη κλήσεων.
- Μια καμπάνια δεν αποστέλλεται Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Καταλάβετε γιατί το «Αποστολή τώρα» είναι απενεργοποιημένο ή απορρίπτεται και τι πρέπει να αλλάξει.
- Πρότυπα μηνυμάτων Κρατήστε πρότυπα SMS και συνομιλίας για το είδος της επιχείρησής σας: ξεκινήστε από ένα δείγμα, φτιάξτε τη δική σας βιβλιοθήκη ή συντάξτε πρόχειρα με ΤΝ.
- Όλοι οι πράκτορες Δείτε κάθε πράκτορα AI του οργανισμού σας, ποιες τηλεφωνικές γραμμές απαντά ο καθένας, και ανοίξτε έναν για να τον αλλάξετε.