Scrierea unei campanii noi de mesaje
Dezactivat până când un operator îl activează
Alegeți cine îl primește, cum sunt tratate răspunsurile și mesajul, apoi salvați-l ca ciornă sau trimiteți-l când trimiterea este pornită.
Unde îl găsiți
Campanii › Campanie nouă
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți 📣 Campanii › Campanie nouă (sau „Campanie nouă” în Campanii de mesaje) și păstrați tipul „Mesaj”.
- La „Cine îl primește” alegeți „Agent AI” și „Canal”. Pentru LINE alegeți „Persoane care ți-au scris” (oricând sau în ultimele 7, 30 sau 90 de zile) și citiți numărul de persoane care îl pot primi.
- La „Răspunsuri” alegeți „Răspunsuri AI” (agentul răspunde) sau „Preluare de către operator uman” (răspunsurile ajung în inbox, iar agentul tace).
- La „Conținut” introduceți „Numele campaniei” și scrieți „Mesaj” sau completați-l din „Șablon de mesaj”, „Folosește șablonul” sau un element din „Șabloane sugerate” („Folosește”).
- Verificați „Previzualizare”, apoi apăsați „Salvează ca ciornă” (nu trimite nimic) sau „Trimite acum”. Trimite acum rămâne dezactivat, cu motivul la trecerea cursorului, până când canalul poate trimite.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Agent AI | Agentul în numele căruia este trimisă campania; reținut în paginile AI. | — |
| Canal | LINE, SMS și alte canale de chat. Pot trimite doar LINE (și SMS după activare); celelalte nu sunt integrate în Call. | LINE |
| Persoane care ți-au scris | Cât de recent trebuie să fi scris persoana agentului dvs. pe acel canal. | Oricând |
| Răspunsuri | Răspunsuri AI sau Preluare de către operator uman. | Răspunsuri AI |
| Numele campaniei | Obligatoriu, până la 120 de caractere. | — |
| Șablon de mesaj | Unul dintre mesajele de campanie salvate ale acestui agent. | Niciun șablon ales |
| Folosește șablonul | Deschide biblioteca de șabloane de mesaje și pune textul ales în caseta mesajului. | — |
| Mesaj | Până la 2.000 de caractere. {name} devine numele fiecărei persoane; la final se adaugă o linie despre cum se poate renunța. | — |
| Șabloane sugerate | Zece mesaje gata făcute pentru acest agent; „Folosește” copiază unul în mesaj. | — |
| Salvează ca ciornă / Trimite acum | Doar manageri. Un mesaj scris fără șablon este păstrat și ca șablon. | — |
Depanare
Un banner galben enumeră substituenți sub „Înlocuiți-le cu text real înainte de trimitere:”.
Cuvintele în acolade, altele decât {name}, ar pleca exact așa cum sunt scrise. Înlocuiți-le cu text real.
Pagina spune „Creați mai întâi un agent AI. O campanie este trimisă în numele unui agent.”
Organizația dvs. nu are încă niciun agent AI. Creați unul în „Toți agenții”, apoi reveniți.
Contorul spune că canalul nu este conectat pentru acest agent.
Pe acel canal încă nu poate fi numărat sau contactat nimeni; campania poate fi doar salvată ca ciornă.
La salvare apare „Introduceți un nume de campanie.”
Scrieți mai întâi un nume de campanie.
Sfaturi
- O campanie ajunge doar la persoanele care au scris primele agentului dvs. pe acel canal, individual. Grupurile și cei care au cerut să se oprească nu primesc niciodată mesaje.
- Nimic de aici nu schimbă ce spune un apel în direct.
Bine de știut
- Trimiterea este dezactivată până când un operator o pornește; până atunci Salvează ca ciornă este singura modalitate de a păstra campania.
- Membrii care nu pot administra organizația pot vedea această pagină, dar nu pot salva.
Ghiduri practice conexe
- Campanii de mesaje Scrieți persoanelor care au vorbit deja cu organizația dvs. pe un canal de chat și țineți într-un singur loc campaniile de apeluri, șabloanele și dezabonările.
- Crearea unei campanii de apeluri cu AI Spuneți agentului dvs. AI ce să facă la apelurile efectuate și cum să sune și, opțional, creați primul lot de apeluri.
- O campanie nu se trimite Dezactivat până când un operator îl activează Înțelegeți de ce „Trimite acum” este dezactivat sau refuzat și ce trebuie schimbat.
- Șabloane de mesaje Păstrați șabloane SMS și de chat pentru tipul dvs. de afacere: porniți de la un eșantion, construiți-vă propria bibliotecă sau redactați ciorne cu AI.
- Toți agenții Vedeți toți agenții AI din organizația dumneavoastră, la ce linii telefonice răspunde fiecare, și deschideți unul pentru a-l modifica.