Połączenia poza godzinami pracy: poczta głosowa i oddzwonienia
Jak ustalić, co dzwoniący słyszą poza godzinami pracy i co dzieje się następnego dnia roboczego, aby żadne połączenie nie przepadło.
Gdy połączenie, które przychodzi poza godzinami pracy, po prostu się kończy, dzwoniący zostaje z niczym. Jeśli z góry ustalisz, jak obsługiwać połączenia poza godzinami pracy, następny dzień roboczy też przebiegnie sprawniej.
Zacznij od podania godzin pracy
Rozpocznij komunikat poza godzinami pracy od godzin pracy. Sama wiedza o tym, kiedy zadzwonić ponownie, mówi dzwoniącemu, co zrobić dalej.
Pozwól dzwoniącym zostawić wiadomość głosową
Jeśli przyjmujesz wiadomości głosowe, poproś dzwoniących o podanie imienia i nazwiska, numeru do oddzwonienia i sedna sprawy, aby nie trzeba było dopytywać. Ustal, kto i kiedy odsłuchuje nagrania.
Przyjmuj prośby o oddzwonienie
Niektórzy wolą nie zostawiać nagrania. Przyjęcie samej prośby o oddzwonienie, z oddzwonieniem następnego dnia roboczego, to kolejna możliwość.
Zaplanuj następny dzień roboczy
Ustal, kto na początku następnego dnia roboczego sprawdza sprawy zgłoszone poza godzinami pracy i w jakiej kolejności, aby nic nie umknęło. Z góry uzgodnij wewnętrznie, jak obsługiwane są pilne sprawy.
Konfiguracja w Call
W Call możesz skonfigurować skrzynkę poczty głosowej dla każdej kolejki i przyjmować prośby o oddzwonienie z opcji w menu telefonicznym. Komunikat poza godzinami pracy działa zgodnie z ustawieniami godzin pracy.