Обаждания извън работно време: гласова поща и обратно обаждане
Как да решите какво чуват обаждащите се извън работно време и какво се случва на следващия работен ден, така че нито едно обаждане да не бъде изгубено.
Когато обаждане извън работно време просто приключи, обаждащият се остава с нищо. Ако предварително решите как се обработват обажданията извън работно време, и следващият работен ден протича по-гладко.
Започнете, като съобщите работното си време
Започнете съобщението за извън работно време с работното си време. Самото знание кога да се обади отново подсказва на обаждащия се какво да направи след това.
Позволете на обаждащите се да оставят гласово съобщение
Ако приемате гласови съобщения, помолете обаждащите се да кажат името си, номер за обратно обаждане и същността на запитването си, за да не се налага да питате отново. Решете кой и кога прослушва записите.
Приемайте заявки за обратно обаждане
Някои хора предпочитат да не оставят запис. Друга възможност е да приемате само заявка за обратно обаждане, като някой се обажда обратно на следващия работен ден.
Планирайте следващия работен ден
Решете кой преглежда запитванията, получени извън работно време, в началото на следващия работен ден и в какъв ред, за да не пропуснете нищо. Договорете предварително вътре в екипа как се обработват спешните запитвания.
Настройка в Call
В Call можете да настроите гласова поща за всяка опашка и да приемате заявки за обратно обаждане чрез опция в телефонното си меню. Съобщението извън работно време следва настройките ви за работно време.