Menerima panggilan di luar jam kerja: pesan suara dan panggilan balik
Cara menentukan apa yang didengar penelepon di luar jam kerja, dan apa yang terjadi pada hari kerja berikutnya, agar tidak ada panggilan yang hilang.
Jika panggilan yang masuk di luar jam kerja begitu saja berakhir, penelepon tidak mendapatkan apa-apa. Jika Anda menentukan sejak awal bagaimana panggilan di luar jam kerja ditangani, hari kerja berikutnya juga berjalan lebih lancar.
Mulailah dengan menyebutkan jam kerja Anda
Awali pesan di luar jam kerja dengan jam kerja Anda. Cukup dengan mengetahui kapan harus menelepon kembali, penelepon sudah tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Biarkan penelepon meninggalkan pesan suara
Jika Anda menerima pesan suara, minta penelepon menyebutkan nama, nomor untuk dihubungi kembali, dan inti keperluannya, agar Anda tidak perlu bertanya lagi. Tentukan siapa yang mendengarkan rekaman, dan kapan.
Terima permintaan panggilan balik
Sebagian orang lebih memilih tidak meninggalkan rekaman. Menerima permintaan panggilan balik saja, lalu seseorang menelepon kembali pada hari kerja berikutnya, juga merupakan pilihan.
Rencanakan hari kerja berikutnya
Tentukan siapa yang memeriksa permintaan di luar jam kerja di awal hari kerja berikutnya, dan dalam urutan apa, agar tidak ada yang terlewat. Sepakati secara internal sejak awal cara menangani keperluan yang mendesak.
Mengaturnya di Call
Di Call, Anda bisa mengatur kotak suara untuk setiap antrean dan menerima permintaan panggilan balik dari salah satu pilihan di menu telepon Anda. Pesan di luar jam kerja mengikuti pengaturan jam kerja Anda.