Primanje poziva izvan radnog vremena: govorna pošta i povratni pozivi
Kako odlučiti što pozivatelji čuju izvan radnog vremena i što se događa sljedećeg radnog dana, kako se nijedan poziv ne bi izgubio.
Kada poziv koji stigne izvan radnog vremena jednostavno završi, pozivatelju ne ostaje ništa. Ako unaprijed odlučite kako se postupa s pozivima izvan radnog vremena, i sljedeći radni dan protječe lakše.
Počnite navođenjem radnog vremena
Poruku izvan radnog vremena započnite radnim vremenom. Već samo saznanje kada ponovno nazvati govori pozivatelju što učiniti dalje.
Omogućite pozivateljima da ostave poruku u govornoj pošti
Ako primate govornu poštu, zamolite pozivatelje da kažu svoje ime, broj na koji ih se može nazvati i glavnu točku svog zahtjeva, kako ne biste morali ponovno pitati. Odlučite tko preslušava snimke i kada.
Primajte zahtjeve za povratni poziv
Neki ljudi radije ne bi ostavili snimku. Druga je mogućnost primiti samo zahtjev za povratni poziv, a netko uzvrati poziv sljedećeg radnog dana.
Isplanirajte sljedeći radni dan
Odlučite tko prvi pregledava zahtjeve primljene izvan radnog vremena na početku sljedećeg radnog dana i kojim redoslijedom, kako ništa ne bi promaknulo. Unaprijed se interno dogovorite kako se postupa s hitnim zahtjevima.
Postavljanje u usluzi Call
U usluzi Call možete postaviti pretinac govorne pošte za svaki red i primati zahtjeve za povratni poziv putem opcije u telefonskom izborniku. Poruka izvan radnog vremena prati vaše postavke radnog vremena.