Installationsguide – översikt
Ställ in svar på samtal i sju steg, ett i taget: en telefonlinje och dess öppettider, agentens röst, din AI-prompt, kunskapsbanken som agenten svarar utifrån, vem samtal kopplas till och regler för samtal, ett test och till sist att slå på din AI-agent.
Var du hittar det
Hem › Installationsguide (Enkelt läge: Det viktigaste › Installationsguide)
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Hem › Installationsguide i sidofältet. Den öppnas på det första steget som inte är klart.
- Välj Börja ställa in med rösten för att svara högt på varje fråga, eller Använd tangentbordet i stället.
- Gå igenom stegen: Telefonlinje och öppettider, Välj agentens röst, Bygg din AI-prompt, Välj din kunskapsbank, Vem samtal kopplas till, och regler för samtal, Testa inkommande och utgående samtal och Slå på din AI-agent.
- Använd Nästa och Tillbaka, eller klicka på ett steg i listan för att gå dit. En bock markerar stegen som är klara.
- I det sista steget slår du på din AI-agent för linjen. Tills den är påslagen ringer samtal hos ditt team. Markera AI-agent påslagen för den här linjen och tryck på Spara; för att stänga av den avmarkerar du den och trycker på Spara.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Telefonlinje och öppettider | Linjen som uppringare når, dess nummer, öppettider (valfritt) och samtalens huvudspråk. Samtalsspråket är en inställning som linjen delar med AI-agenten som svarar på den: ändrar du det här eller på agentens sida ändras båda. | — |
| Välj agentens röst | Rösten som din agent talar med i samtal. Bara röster som talar linjens samtalsspråk visas (valfritt). Har du ingen AI-agent än skapar du den här först. | — |
| Bygg din AI-prompt | Hur din agent beter sig: persona, modell, instruktioner och snabbsvar, sparade med ett enda Spara (valfritt). | — |
| Välj din kunskapsbank | Kunskapsbanken som linjens samtal besvaras utifrån: en kunskapsbank byggd av dina källor i Call (en av dina AI-agenter) eller kunskapsbanken hos din agent i Chat App via dess API-nyckel. Den gäller oavsett vald röst. | — |
| Vem samtal kopplas till, och regler för samtal | Vem som ringer när en uppringare ber om en person, vidarekopplingsmål efter tid på dygnet och om uppringare hör meddelandet om medlyssning (valfritt). | — |
| Testa inkommande och utgående samtal | Prata på skärmen, lyssna i en riktig telefon eller låt agenten ringa ett nummer (valfritt). | — |
| Slå på din AI-agent | Slå på din AI-agent för linjen. Markera eller avmarkera och tryck sedan på Spara. Det du sparade i de tidigare stegen finns kvar. | — |
Felsökning
”Endast administratörer och chefer kan ändra linjeinställningar.”
Du kan läsa guiden, men en administratör eller chef måste göra ändringarna.
”Välj först en telefonlinje.”
Gå tillbaka till det första steget och välj eller skapa en linje.
Tips och råd
- Rösten, prompten, vem samtal kopplas till och testet är valfria: reglaget frågar aldrig efter dem. Linjen behöver däremot en AI-agent.
- Installationsguiden finns i sidofältet i både Enkelt och Fullständigt läge.
- Varje punkt i de sista kontrollerna på Hem öppnar sitt eget steg i guiden.
Bra att veta
- Att få ett telefonnummer anslutet görs på Telefonnummer; guiden länkar dit.
Relaterade instruktioner
- Få dina samtal besvarade av din AI-agent Gå från ingenting till en linje som din AI-agent svarar på: ett nummer, en linje, din agent och dess kunskap, ett test och sedan påslag.
- Konfigurera med rösten Svara högt på installationsguidens frågor; den fylls i efter hand och sparar först när du bekräftar sammanfattningen.
- Lägg till och hantera telefonlinjer (huvudlinje och underlinjer) Lägg till dina telefonlinjer på ett ställe, ge varje linje ett namn och ett telefonnummer på ditt konto och välj huvudlinjen som samtalen går ut från.
- Ställ in en linjes öppettider Ställ in när en uppringare som ber om en person kan kopplas vidare; utanför dessa tider säger din AI-agent att ingen kan ta samtalet och fortsätter hjälpa till.
- Välj agentens röst Välj rösten som din AI-agent talar med i samtal, bland rösterna som talar din linjes samtalsspråk.
- Bygg AI-prompten i guiden Bestäm hur din AI-agent beter sig i samtal: persona och modell, instruktioner och snabbsvar.
- Välj din kunskapsbank i guiden Välj kunskapsbanken som din AI-agent besvarar linjens samtal utifrån: dina tjänster, priser, öppettider och vanliga frågor. Den fungerar likadant oavsett vilken röst du valde.
- Välj vem uppringare kopplas till Bestäm vem som ringer när en uppringare ber din AI-agent om en person under öppettiderna.
- Testa inkommande och utgående samtal – steget Prova linjen innan du slår på den: på skärmen, på din egen telefon och med agenten som ringer ett nummer.
- Slå på din AI-agent för en linje Låt organisationens egen AI-agent besvara samtal till en linje och föra samtalet.
- Dina inställningar är desamma överallt Installationsguiden och de andra sidorna visar och ändrar samma inställningar. Ändrar du en var som helst visar alla sidor det nya värdet.