设置向导
分七步逐一设置电话应答：电话线路及其营业时间、智能体的语音、AI提示词、智能体用来回答的知识库、转接对象和通话规则、测试，最后开启您的AI智能体。
在哪里找到
“主页” › “设置向导”（简易模式：“常用功能” › “设置向导”）
打开此界面
步骤
- 在侧边栏中打开 “主页” › “设置向导”。它会打开第一个尚未完成的步骤。
- 选择 “开始语音设置” 大声回答每个问题，或选择 “改用键盘”。
- 依次完成各步骤：“电话线路和营业时间”、“选择智能体的语音”、“编写您的AI提示词”、“选择您的知识库”、“转接对象和通话规则”、“测试来电和外呼”、“开启您的AI智能体”。
- 使用 “下一页” 和 “返回”，或点击列表中的步骤直接跳转。已完成的步骤会打勾。
- 在最后一步，为线路开启 AI 智能体。开启之前，来电会振铃到您的团队。勾选“在此线路上开启 AI 智能体”并按“保存”；要关闭，取消勾选后按“保存”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| “电话线路和营业时间” | 来电者拨打的线路、号码、营业时间（可选）以及通话的主要语言。通话语言与接听该线路的AI智能体共用同一项设置：在这里或在智能体页面上更改，两者都会改变。 | — |
| “选择智能体的语音” | 智能体在通话中使用的语音。只列出能说该线路通话语言的语音（可选）。如果还没有AI智能体，请先在这里创建。 | — |
| “编写您的AI提示词” | 智能体的表现：人设、模型、指令和快捷回复，一次“保存”全部保存（可选）。 | — |
| “选择您的知识库” | 此线路通话所依据的知识库：由您在 Call 中的知识来源构建的知识库（您的某个 AI 智能体），或通过 API 密钥关联的 Chat App 智能体知识库。无论选择哪种声音都适用。 | — |
| “转接对象和通话规则” | 来电者要求转人工时呼叫谁、按时段设置的转接目标，以及来电者是否听到监听提示（可选）。 | — |
| “测试来电和外呼” | 在屏幕上对话、用真实电话收听，或让智能体拨打某个号码（可选）。 | — |
| “开启您的AI智能体” | 为该线路开启您的AI智能体。勾选或取消勾选后按“保存”。您在前面步骤中保存的内容保持不变。 | — |
故障排除
“只有管理员和经理可以更改线路设置。”
您可以查看向导，但需要由管理员或经理进行更改。
“请先选择电话线路。”
返回第一步，选择或创建线路。
小贴士
- 语音、提示词、转接对象和测试都是可选的：开启时不会要求这些。但线路必须有一个AI智能体。
- 无论简易模式还是完整模式，设置向导都在侧边栏中。
- 主页设置检查中的每一项都会直接打开向导中对应的步骤。
须知
- 电话号码的接入在 “电话号码” 中完成；向导会链接到那里。
相关使用指南
- 让 AI 智能体接听您的电话 从零开始，设置一条由 AI 智能体接听的线路：号码、线路、智能体及其知识、测试，最后开启。
- 语音设置 大声回答设置向导的问题；它会边听边填写，只有在您确认摘要后才会保存。
- 添加和管理电话线路（主线路与副线路） 在一处添加电话线路，为每条线路设置名称和账户中的电话号码，并选择外呼使用的主线路。
- 设置线路的营业时间 设置何时可以把要求找人的来电者转接给人工；营业时间以外，AI 智能体会告知无人可以接听，并继续提供帮助。
- 选择智能体的语音 从能说线路通话语言的语音中，选出AI智能体在通话中使用的语音。
- 编写 AI 提示词 决定AI智能体在通话中的表现：人设和模型、指令以及快捷回复。
- 在向导中选择您的知识库 选择AI智能体在此线路通话中用来回答的知识库：您的服务、价格、营业时间和常见问题。无论您选择了哪种语音，效果都相同。
- 选择来电者转接给谁 决定在营业时间内来电者要求 AI 智能体转人工时，由谁振铃。
- 测试来电和外呼 在开启线路前进行试用：在屏幕上、在您自己的电话上，以及让智能体拨打一个号码。
- 为线路开启 AI 智能体 让贵组织自己的 AI 智能体接听拨打某条线路的电话并进行对话。
- 设置在哪里更改都一样 设置向导和其他页面显示并更改的是同一组设置。在任何地方更改，所有页面都会显示新的值。