Emner (telefonbog)
Se alle, dit team ringer til, i én liste eller pipelinetavle, find en kontakt, flyt dem mellem faser og åbn deres post.
Hvor du finder det
Kampagner › Emner (Enkel tilstand: Det væsentligste › Telefonbog)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn 📣 Kampagner › Emner. I Enkel tilstand findes de samme kontakter under Det væsentligste › Telefonbog.
- Skriv i “Søg navn, virksomhed, telefon, e-mail” eller vælg en fase i “Alle faser” for at indsnævre listen.
- Skift mellem “Tabel” og “Pipelinetavle”. På tavlen kan du trække et kort til en anden fasekolonne for at flytte det.
- I tabellen kan du ændre en kontakts fase direkte fra Fase-pillen eller klikke på rækken for at åbne kontaktens side.
- Brug “Tilføj emne”, “Importér” eller “Eksportér CSV” øverst til højre for at tilføje kontakter eller downloade listen.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Søg navn, virksomhed, telefon, e-mail | Filtrerer listen, mens du skriver (navn, virksomhed, telefon eller e-mail). | — |
| Alle faser | Viser kun kontakter i én fase: Ny, Kontaktet, Kvalificeret, Tilbud, Vundet, Tabt eller Ring ikke. | Alle faser |
| Tabel / Pipelinetavle | Tabellen viser kontakt, virksomhed, fase, score, ansvarlig, kampagne, handel, næste handling og antal opkald. Tavlen viser én kolonne pr. fase med antallet og den samlede handelsværdi. | Tabel |
| Fase (i hver række) | Flytter den kontakt til en anden fase med det samme; en toast bekræfter “Flyttet til …”. | — |
| Tilføj emne | Åbner formularen til at tilføje én kontakt (Enkel tilstand: “Tilføj kontakt”). | — |
| Importér | Åbner “Importér emner fra CSV”. | — |
| Eksportér CSV | Downloader hver kontakt, der matcher den aktuelle søgning og fase, ikke kun rækkerne på skærmen. | — |
| Masse-SMS | Én besked til kontaktlisten. Vises kun for ejere, administratorer og ledere; afsendelse forbliver slået fra, indtil sms er slået til for din organisation. | — |
| SMS (Enkel tilstand, pr. række) | Åbner “Send SMS” for én kontakt, der har et telefonnummer. | — |
Fejlfinding
En kontakt, jeg tilføjede, er ikke i min liste.
Agenter ser de kontakter, der er tildelt dem, og dem uden ansvarlig. Bed en leder om at gøre dig til ansvarlig, eller ryd søge- og fasefiltrene.
Listen siger “Ingen kundeemner matcher. Tilføj et, eller importér en liste.”
Intet matcher den søgning eller fase, du valgte. Ryd søgefeltet og vælg “Alle faser”.
Jeg kan ikke se “Masse-SMS”.
Den vises kun for organisationens ejere, administratorer og ledere.
Tip
- En kontakt, hvis nummer er på din ring-ikke-liste, beholdes, men i fasen “Ring ikke”, så den stadig vises i rapporter.
- Klik på en række eller et tavlekort for at åbne den fulde kontaktside med opkald, noter og opgaver.
Godt at vide
- Listen indlæser op til 200 kontakter ad gangen; brug søgning eller fasefilteret for at finde ældre. Eksportér CSV dækker alle matches.
- Handelsværdier og scores er det, dit team registrerer; Call tager ikke imod betalinger.
Relaterede vejledninger
- Tilføj eller rediger en kontakt Læg én person eller virksomhed i telefonbogen med de oplysninger, dit team skal bruge for at ringe til dem.
- Importér kontakter fra en CSV Tilføj en hel liste af kontakter på én gang ved at indsætte CSV-tekst.
- Arbejd med én kontakt Åbn en kontakts side for at ringe til dem, ændre trin, tagge dem, lukke handlen og se alt, der er sket.
- Send sms til én kontakt eller hele listen Slået fra, indtil en operatør slår det til Skriv en sms til én kontakt, eller én besked til din kontaktliste, når sms er forbundet for din organisation.
- Opkaldskampagner Saml dit opkaldsarbejde: hver kampagne sælger ét produkt eller én tjeneste til én liste, med et dagligt opkaldsmål og dets fremdrift.
- Ring ikke og regler Opbevar de numre, der aldrig må ringes op, se, hvad opkaldsreglerne afviste, tjek et nummer og dets samtykke, og bloker uønskede opkaldere.
- CSV-importen sprang nogle kontakter over Find ud af, hvorfor en linje i din CSV ikke blev til en kontakt, og ret filen.
- Sms kan ikke sendes Slået fra, indtil en operatør slår det til Forstå hver årsag, dialogerne Send SMS og Masse-SMS giver, og hvem der kan rette den.