Mga script
Itago ang mga script ng tawag na sinusunod ng inyong staff at mga AI agent: isulat ang mga ito, gumawa ng draft gamit ang AI, iguhit bilang mga diyagram at ikabit sa mga linya, kampanya at maramihang pagtawag.
Saan ito makikita
Mga kampanya › Mga script
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga kampanya › Mga script sa sidebar.
- Basahin ang bawat card ng script: ang pamagat nito, kampanya, teksto at ang pill na nagsasabi kung ilang lugar ang gumagamit nito.
- Pindutin ang Gumawa gamit ang AI para gumawa ng draft ng script mula sa inyong mga salita, Bagong script para magsulat ng isa, o Bagong diyagram para gumuhit ng isa.
- Sa isang card, lumipat sa Diyagram para i-edit ito bilang mga hakbang at sangay, o pindutin ang I-edit o Burahin.
- Sa mas ibaba, tingnan ang Aling pagkakasabi ang nananalo, Aling mga bahagi ng script ang talagang nasasabi at Battlecards.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Gumawa gamit ang AI | Gumagawa ng draft ng script mula sa inyong paglalarawan at kaalaman. | — |
| Bagong script | Magsulat ng script bilang teksto. | — |
| Bagong diyagram | Gumuhit ng script bilang diyagram. | — |
| Teksto / Diyagram | Ipinapakita ang script bilang teksto, o binubuksan ito bilang diyagram. | Teksto |
Mga tip
- Inililista ng pinakaitaas na linya ang mga placeholder na magagamit ng script, tulad ng pangalan ng contact at pangalan ng inyong kompanya; pinupunan ang mga ito sa bawat tawag.
- Ina-update ng pag-save ng script ang bawat linya, agent at kampanyang gumagamit nito; pinananatili ng mga tawag na kasalukuyang nagaganap ang bersyong pinagsimulan nila.
- Ipinapakita ng bawat script ang uri ng tawag nito bilang label; i-filter ang listahan ayon sa uri ng tawag. Ipinapakita ng script na binuo mula sa panayam kung ilang tanong ng tumatawag ang nasasaklaw nito.
- Nakalista sa itaas ang mga panayam sa negosyo na na-pause mo: buksan ang isa para magpatuloy.
Magandang malaman
- Nababasa ng mga miyembro ang mga script; ang mga manager at administrator ang gumagawa, nag-e-edit at nagbubura ng mga ito.
Mga kaugnay na how-to
- Magsulat, mag-edit o magbura ng script Magsulat ng script ng tawag bilang teksto, iugnay ito sa isang kampanya, at baguhin o burahin ito mamaya.
- Gumawa ng draft ng script gamit ang AI (Gumawa gamit ang AI) Ipaliwanag ang negosyo at layunin ng tawag gamit ang boses o teksto at kumuha ng buong script na binuo mula sa inyong mga salita at base ng kaalaman.
- Ikabit ang script sa linya, kampanya o maramihang pagtawag Papanatilihin ang isang linya ng telepono, kampanya ng tawag o maramihang pagtawag na sumunod sa isang script.
- Diyagram ng script Tingnan ang script bilang mga hakbang at sangay, ilipat at i-edit ang mga ito, at i-save nang minsan para sa bawat linya, agent at kampanyang gumagamit nito.
- Gumawa ng draft ng script mula sa template ng produkto Gumawa ng draft ng buong script ng tawag mula sa produktong ibinebenta ninyo, para sa napiling industriya at direksyon ng tawag, na may preview bago i-save.
- Tingnan kung aling pagkakasabi ng script ang gumagana Ihambing ang mga variant ng script ayon sa tawag, koneksyon, benta at konbersiyon, at tingnan kung aling mga bahagi ng script ang talagang nasasabi.
- Magdagdag ng battlecard para sa kakumpitensya Isulat kung ano ang sasabihin kapag binanggit ng tumatawag ang isang kakumpitensya, para makita ng mga agent ang sagot habang nasa tawag.
- Tingnan kung saan ginagamit ang script at bigyan ng sariling kopya ang isang lugar Tingnan ang bawat linya, agent, kampanya at batch na bumabasa ng script, at ihiwalay ang isa sa mga ito na may sariling kopya.
- Mga kampanya ng tawag Pagsama-samahin ang gawain mo sa pagtawag: ang bawat kampanya ay nagbebenta ng isang produkto o serbisyo sa isang listahan, may pang-araw-araw na target sa tawag at progreso nito.
- Mga gabay ayon sa layunin Tingnan kung ano ang iniuutos sa AI receptionist para sa bawat uri ng hiling ng tumatawag, at pamahalaan ang mga artikulo, awtomatikong tugon at mensahe sa oras na sarado sa paligid nito.
- Simulan ang built by AI mula sa isang uri ng tawag Unang itinatanong ng built by AI kung para saang uri ng tawag ang script. May sariling balangkas at patakaran ang bawat isa sa 23 uri ng tawag; pinupunan ito ng AI gamit ang impormasyon ng iyong agent at minamarkahan ang anumang hindi nito alam para ikaw ang magpuno.
- Bumuo ng script mula sa panayam sa negosyo Pagkatapos mong pumili ng uri ng tawag, kinakausap ka ng built by AI tungkol sa iyong negosyo, isang tanong bawat pagkakataon, sa text o boses. Binabasa muna nito ang iyong agent at mga knowledge base, nagtatanong tungkol sa talagang itinatanong ng mga tumatawag, at binubuo ang diagram habang sumasagot ka.